FAQ
Encomendas e Orçamentos
Como posso fazer uma encomenda na COIS Comércio?
Pode fazer a sua encomenda diretamente no site www.cois-comercio.com, adicionando os produtos ao carrinho e seguindo as etapas de finalização da compra. Se precisar de acompanhamento personalizado, pode contactar a nossa equipa por email através de [email protected] ou utilizar o botão Pedir orçamento na ficha do produto.
Por que pedir um orçamento à COIS Comércio?
Ao pedir um orçamento, recebe uma resposta clara e personalizada, informação sobre disponibilidade, aconselhamento adaptado à utilização do equipamento, preços transparentes e condições de entrega adequadas ao produto e ao destino.
Como obter um orçamento personalizado?
Utilize o botão Pedir orçamento na página do produto ou envie um email para [email protected], indicando o tipo de equipamento, utilização prevista, morada de entrega e informações adicionais relevantes.
Posso receber a encomenda fora de Portugal?
Sim. A COIS Comércio pode organizar entregas em Portugal continental, ilhas e, conforme o tipo de produto, noutros países europeus. As condições variam conforme peso, volume, destino e necessidade de transporte especializado.
Entrega
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos variam conforme disponibilidade, preparação logística e destino. Em geral, o tratamento da encomenda pode demorar 1 a 3 dias úteis e a entrega estimada 5 a 10 dias úteis. Para máquinas e equipamentos volumosos, o prazo é confirmado antes da validação final.
Os portes de envio são gratuitos?
As condições de envio são indicadas na página do produto, no processo de encomenda ou no orçamento. Para Portugal continental, alguns produtos podem beneficiar de entrega incluída. Para ilhas ou outros países europeus, poderão aplicar-se custos adicionais.
Posso alterar a morada de entrega depois da encomenda?
Se pretender alterar a morada, contacte-nos o mais rapidamente possível. Após a expedição ou início do transporte, poderá já não ser possível alterar o destino.
O que devo fazer se o produto chegar danificado?
Se verificar danos visíveis no momento da entrega, assinale a situação junto do transportador e contacte-nos de imediato. Se o produto tiver sido entregue na sua ausência, tire fotografias da embalagem e do produto e envie para [email protected].
Produtos e Aconselhamento
Que tipos de produtos vende a COIS Comércio?
Disponibilizamos equipamentos para agricultura, obra, manutenção exterior, jardim e utilização profissional, incluindo tratores agrícolas, mini escavadoras, carregadoras, retroescavadoras, corta-relvas, acessórios e outras soluções profissionais.
A COIS Comércio é parceira oficial das marcas apresentadas?
A COIS Comércio é um revendedor independente. As marcas apresentadas pertencem aos seus respetivos proprietários. Salvo indicação expressa em contrário, não somos distribuidor oficial nem representante autorizado dessas marcas.
Os produtos têm garantia?
Sim. Os produtos beneficiam das garantias aplicáveis nos termos legais e conforme a natureza do produto. Em caso de não conformidade, contacte-nos com o número da encomenda, descrição do problema e fotografias ou documentos úteis.
Vendem peças sobresselentes?
Sempre que disponível, podemos fornecer ou indicar peças compatíveis para determinados equipamentos. Para uma resposta precisa, envie marca, modelo, referência da máquina e peça pretendida.
Pagamento e Segurança
Quais são os meios de pagamento aceites?
Os métodos disponíveis podem incluir cartão bancário, transferência bancária ou outros meios indicados no processo de compra. As instruções são apresentadas antes da confirmação final.
Os pagamentos são seguros?
Sim. O site utiliza ligação segura com tecnologia SSL para proteger a navegação e os dados transmitidos.
Posso pagar em várias prestações?
As condições podem variar conforme valor da encomenda, produto e validação do pedido. Para equipamentos de valor elevado, recomendamos solicitar orçamento personalizado.
Devoluções e Apoio Pós-Venda
Posso cancelar uma encomenda?
O cancelamento pode ser solicitado antes da expedição ou preparação final. Se a encomenda já tiver sido enviada ou preparada especialmente para o cliente, poderão aplicar-se condições específicas.
Posso devolver um produto?
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução nos termos legais aplicáveis. Consulte a página de Trocas, Devoluções e Reembolsos para conhecer as condições.
O que fazer em caso de problema técnico?
Contacte-nos através de [email protected] com o número da encomenda, nome do produto, marca e modelo, descrição do problema e fotografias ou vídeos, quando possível.